“控制论队友”概念

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哈佛大学和宝洁公司（P&G）最近的研究提出了一个重要概念：人工智能代理不仅仅是工具，更是“控制论队友”。这一区别对于营销领导者至关重要。

工具可以扩展人类的能力，但需要不断的指导。
控制论团队成员积极参与工作流程——感知、决策并与人类团队成员协调行动。这反映了我们对工作场所技术的看法发生了根本性转变。
宝洁的研究揭示了一个非凡的现象：与人工智能协同工作的个体表现与没有人工智能的人类团队相当。这表明，人工智能代理可以复制传统上与人类协作相关的某些优势，例如多元化的视角和互补的专业知识。

更有趣的是，研究发现人工智能帮助专业人士超越了职能界限。商业专家利用人工智能可以开发更多技术解决方案，而技术专家则可以创建更具商业可行性的提案。人工智能有效地帮助每个人获取其领域之外的专业知识——这对于经常陷入专业知识孤岛的营销团队来说意义深远。

如何利用人工智能代理进行数字营销
传统的营销方法以周期性的方式运作：计划、执行、衡量、调整和重复。这种被动模式——即对机遇、挑战和变化做出反应——在发现机遇和采取行动之间不可避免地会造成延迟。人工智能代理通过实现持续、主动的优化，打破了这种模式。

以付费广告管理为例。传统方法中，营销团队可能每周都 埃及 WhatsApp 数据会审查广告系列的效果，并根据上周的情况进行手动调整。

相比之下，AI 代理会持续实时监控性能，及时发现新出现的趋势，并根据需要立即做出调整。当某个广告创意的表现优于其他创意时，代理可以立即为其分配更多预算。如果某个渠道的转化率下降，代理可以调查潜在原因并实施修复，而无需等到下一个审核周期。

从定期干预到持续优化的转变代表着营销效果的重大变化：

更快抓住机会
问题得到更快解决
资源配置更有效率
营销运作对市场条件和客户行为的响应更加迅速，从而创造了显著的竞争优势。

随着人工智能代理承担更多以执行为中心的任务，营销团队正在向发挥人类和机器优势的新分工发展。

人类营销人员擅长理解复杂的情感、建立关系、开发新颖的创造性方法以及做出细致的道德判断。
人工智能代理擅长处理大型数据集、识别模式、执行精确任务以及保持跨渠道的一致性。
在这个新兴的世界里，人类营销人员专注于战略制定、创意概念开发、利益相关者关系和道德监督。与此同时，人工智能代理则负责营销活动执行、数据分析、内容个性化、跨渠道协调和绩效监控。