实时路由： 将客户电话转接给最适合处理其需求的营销人员。

[raziarazia]

通话后自动化： 根据通话结果自动触发邮件发送、任务创建或数据更新。
让每一次联系都发挥作用：基于实时智能的实践
要真正让基于实时智能的电话营销发挥作用，需要将这些要素融入日常运营中：

1. 动态客户画像与实时洞察
电话拨通前： 营销人员的屏幕上应立即显示客户的实时360度画像，包括其最 商城 新浏览行为、购物车遗留商品、最近打开的邮件、社交媒体上的评论，甚至是其公司最近的新闻。这让营销人员在对话开始前就对客户有一个全面且动态的理解。
通话过程中： 系统可以根据客户的语音语调、关键词提及，实时生成“对话提示”。例如，如果客户提到了竞争对手，系统会立即提供应对方案或竞争优势的亮点；如果客户对某个产品表现出兴趣，系统会推荐相关的功能或优惠。
预测性参与： 系统可以识别出那些近期表现出购买意向，但尚未采取行动的客户，优先将其分配给销售团队。例如，多次访问某个产品页面，并将商品加入购物车但未支付的客户。

2. 个性化话术与即时应变
定制开场白： 基于实时数据，营销人员可以设计更具吸引力的开场白。例如：“张先生，我注意到您上周在我们的网站上浏览了关于[特定产品]的信息，并且对[某个功能]表现出兴趣……”
动态内容调整： 在通话中，如果客户的兴趣点发生变化，系统可以实时推荐新的产品信息、案例研究或常见问题解答，帮助营销人员立即调整沟通内容。