语音质量测试能告诉你什么？

[Sakib21]

使用此类语音质量测试，通话录音将通过一种成熟的客观语音质量测量方法（即语音质量感知评估 (PESQ)）进行分析，并与原始语音样本进行比较。PESQ 是国际电信联盟 (ITU) 制定的音频质量测量标准，它综合考虑了多种特性，例如：

音频清晰度
通话音量
背景噪音
可变延迟
音频延迟
剪裁
音频干扰
这使您能够使用一致认可的国际标准，轻松测试所有通话类型（包括移动、固定电话、收费、免费、VoIP 和 PSTN）的通话质量。

通过持续的语音质量测试，您将获得所需的数据，确保客户始终享受高品质音 卡塔尔电报号码数据 频。您还可以更好地了解语音质量变化的方式、时间和原因，尤其是在不同地点拨打电话时。

测试语音通话质量如何帮助您的业务？
我们已经讨论了语音通话质量测试的工作原理，但是您应该如何处理这些信息？

1. 帮助您的工程师解决语音质量问题
主动语音质量测试让您能够尽早收到有关潜在问题的警报。虽然您的工程团队可能正在监控内部网络的性能，但他们无法控制外部网络的运行情况，而且通常也无法看到外部网络的运行情况。因此，除非客户选择投诉，否则语音质量差的问题通常不为人所知。这意味着故障在被发现之前可能会持续相当长一段时间，并且您的客户会受到负面影响。

持续主动的语音质量测试至关重要，以确保您在问题发生时立即收到警报。测试结果还能为您提供及时解决问题所需的信息。例如，Cyara 的语音质量测试提供完整的通话记录 (CDR)，可让您快速查明问题所在，并提供通话录音，让您可以收听质量不佳的情况。利用通话记录，您可以更快地排除故障，并缩短平均解决时间 (MTTR)。