轻松管理变革和利益相关者的参与

[Sakib21]

将云联络中心技术与客户之声 (VoC) 相结合，可进一步提升您企业的敏捷性。它能够更快地执行变更，而这些变更在未收到相关客户反馈的情况下，您可能并不知道需要执行。这是快速持续改进的基础，有助于企业满足客户不断变化的需求。

在重大变革时期，例如将呼叫中心技术迁移到云端，利益相关者的参与是成功的首要因素。就联络中心技术而言，关键的利益相关者是您的一线员工和客户。

通过提供关于具体变革的反馈，并让他们知道自己的声音被听到，客户能够获得 乌克兰电报号码数据 更大的自主权。对于正在经历变革的员工来说，自主权来自于能够将自己的见解与真实的客户反馈相结合，从而向管理团队呈现更具说服力的变革观点。

结论
将先进的 VoC 功能集成到您的云端联络中心平台，是实现业务转型最具成本效益的方式之一。它让您有机会倾听、了解并采取行动，同时提供更多内部互动机会。

在我们的产品页面上了解有关 Cyara CentraCX 如何支持您的基于云的联络中心并利用 VoC 的更多信息。