細分受眾，實現高度個人化

[Rojone100]

為了超越群發訊息並真正掌握 WhatsApp 推廣，請細分您的受眾，實現高度個人化。向所有人發送通用促銷訊息會導致參與度較低。利用您的客戶資料（來自 CRM、購買歷史、網站行為、忠誠度計劃）來創建高度具體的細分。 這可能包括按以下方式細分：過去的購買、瀏覽歷史記錄（例如，查看特定產品類別的用戶）、人口統計（例如，年齡、孟加拉國的位置）、忠誠度狀態、上次互動日期，甚至從調查中收集的表達興趣。例如，時裝零售商可以根據顧客喜歡的服裝款式或尺寸，向新品發送個人化促銷訊息。透過這種細粒度的細分，您可以自訂優惠、產品推薦和訊息，使其與每個收件人具有獨特的相關性，從而大大增加轉換的可能性，並使訊息感覺不像廣告，而更像是有用的推薦。



製作引人注目、簡潔且以行動為導向的訊息模板
WhatsApp 的指導方針通常要求透過預先批准的「訊息 線上商店 範本」（以前稱為高度結構化訊息或 HSM）發送促銷訊息。專家提示：製作引人注目、簡潔且以行動為導向的訊息模板，遵守這些規則，同時仍具有影響力。每個模板必須具有明確的目的（例如，提供、更新、提醒）並包含用於個人化的動態變數（例如{{customer_name}}，{{discount_code}}）。重點關注前幾行的強力吸引力，因為 WhatsApp 訊息經常被預覽。策略性地使用表情符號來增加視覺吸引力並傳達情感。至關重要的是，每個促銷訊息都必須有一個清晰、引人注目的號召性用語 (CTA)——無論是產品頁面的直接連結、回覆邀請，還是致電客戶服務的按鈕。資訊的簡潔性和清晰度直接影響其在行動螢幕上的有效性。


利用富媒體（圖片、影片、PDF）和互動式按鈕
WhatsApp 的優點在於它對富媒體和互動元素的支援。專家的促銷訊息應該利用富媒體（圖像、影片、PDF）和互動式按鈕來增強參與度。除了文字之外，還應包含高品質的產品圖片、簡短的簡報影片或資訊豐富的 PDF（例如，銷售的迷你目錄）。與純文字相比，圖像和影片更容易吸引註意力並快速傳達訊息。 此外，利用 WhatsApp 的互動式訊息功能，例如快速回覆按鈕和號召性用語按鈕。 這些按鈕讓使用者可以非常輕鬆地回應或採取行動（例如，「立即購買」、「了解更多」、「取得報價」）。對於孟加拉的一家餐廳來說，發送帶有令人垂涎的新菜圖片和「立即訂購」按鈕的促銷訊息可以顯著提高轉換率。這使得用戶的旅程變得無縫且極具吸引力。